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TOTO(toto)智能马桶推出全国24小时各售后受理客服中心(2025更新)TOTO(toto)智能马桶维修服务说明：1、TOTO(toto)智能马桶维修24小时电话400-9939-015，十分钟内做出回应。2.检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。4、故障没排除，不收取费用。5、在选用配件方面，严把关，从一级厂采购配件，

杜绝伪劣配件的使用。6、在收费方面，严格执行公司《收费》执行，换下的旧零件返还给客户，绝不夸大故障、绝不乱收费。7、服务所有经我公司修好的机器一律实行维修，维修期为三个月，在维修期内如因维修或配件问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。TOTO(toto)智能马桶，维修，安装、清洗及业务的公司、已有的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。二、

TOTO(toto)智能马桶服务规范1.多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。2.衣着整洁、规范，不蓬头垢面，仪表文明，精神饱满。3.时，不允许吸烟，尽可能保持室内原有状态。4.在用户家打电话时，要注意礼貌，尽可能在不耽误用户时间的情况下进行。5.维修完毕后，要将现场清理干净，并试机检查。6.在维修中，如配件损坏需要更换时，必须征得用户同意并签订维修合同。7.

严格遵守公司规定的收费，不允许向用户索要任何额外费用。8.在维修中，如遇到超出自身能力范围的问题，应及时向公司技术部门求助。三、TOTO(toto)智能马桶服务流程1.上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。2、城区提供上门，郊区收取适当上门费（事先商议）。3.如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。4.登门服务必须要精神饱满，

进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述。5.进门问候语：“我是服务的维修人员为您作维修服务。”6.工具箱墙边的适当位置，严禁床上或其他家具上。7.耐心听取客户反映问题，并详细记录在维修工作单上